Na sjednici skupštine TuristiÄke zajednice Splitsko-dalmatinske meÄ‘u toÄkama dnevnog reda bio je i rebalans proraÄuna. InaÄe, sjednica je protekla u općem zadovoljnom tonu, a kako i ne bi bio kada je iza Splitsko-dalmatinske županije uspješna sezona.
- Rebalans financijskog plana po zakonu se mora vršiti kada se doÄ‘e do pet posto razlike u prihodima i rashodima, a na našu sreću, došlo je do devet posto povećanja u prihodima s obzirom da smo imali devet postoviše dolazaka i deset posto više noćenja u prvih 11 mjeseci - kazao je direktor TuristiÄke zajednice Splitsko-dalmatinske županije Joško Stella.
TakoÄ‘er, podsjetio je na uspješne rezultate, te pretjecanje Primorsko-goranske županije. Splitsko-dalmatinska županija smjestila se, naime, prvi put odmah iza istarske.
- Najzanimljivija je struktura gostiju, na prvom mjestu su ÄŒesi, na drugom Poljaci, a na trećem Nijemci. Prva je ovo godina da su Poljaci na drugom mjestu. Osim rasta od 25 posto turista iz Poljske, imali smo i znaÄajan rast gostiju iz Skandinavije, Äak 30 posto, te Velike Britanije 27 posto, a upravo u ta tri tržišta smo i najviše ulagali - detaljno je rašÄlanio Stella.
U sljedećoj sezoni oÄekuju se takoÄ‘er uspješni rezultati, unatoÄ objektivnim poteškoćama.
- Sljedeću sezonu održava se Svjetsko prvenstvo u nogometu u Brazilu, a uzimajući u obzir i nešto kasniji Uskrs, oÄekujemo jednu manju rupu u tom prvom dijelu sezone. MeÄ‘utim, unatoÄ tome i prema svim pokazateljima, oÄekujemo povećanje fiziÄkog prometa od najmanje pet posto - realan je Stella.
Valja podsjetiti da su upravo ovoj sezoni u poÄetku razni struÄnjaci prognozirali neuspjeh, dok je Stella upozoravao da se ne radi o dobrim procjenama, te da će Splitsko-dalmatinska županija ostvariti rekordnu sezonu. I bio je u pravu.
Stella se dotaknuo najava o mogućnosti ukidanja pojedinih turistiÄkih zajednica.
- Bili smo na DMO forumu kao TuristiÄka zajednica gdje je ministar turizma izriÄito naglasio da neće doći do ukidanja turistiÄkih zajednica. Ono što sada slijedi su postavljanje teza o novom zakonu koje ćemo svi skupa raspravljati. Nakon teza, u prvom dijelu 2014.godine kreće se u prvi prijedlog zakona. Potom slijedi opet rasprava nakon koje će biti jasnija slika. Ponavljam, ako se držimo ministrovih rijeÄi, neće biti ukidanja turistiÄkih zajednica - istaknuo je.
Župan Zlatko Ževrnja se kao predsjednik TuristiÄke zajednice Splitsko-dalmatinske županije takoÄ‘er osvrnuo na uspješnu sezonu i još jednom Äestitao svima zaslužnima.
- Možda će biti teško postići sve ciljeve u sljedećoj godini, ali ja se nadam da ćemo ostati barem na ovoj razini. Mi ćemo ulagati u menadžment, marketing, oglase preko interneta, ali i obilazak sajmova, kao i nove projekte. U oglašavanje ćemo uložiti pet milijuna kuna jer želimo doprijeti do što bogatije turistiÄke klijentele - kazao je Ževrnja.
Podsjetio je i da je Splitsko-dalmatinska županija prva izradila studiju ruralnog turizma, kulturnog turizma, ali i i strategiju razvoja na podruÄju Dalmatinske zagore.
Boraveći u Splitu, tzv. tajni gosti izrazili su zadovoljstvo kvalitetom usluge sa 69,45 posto, što ga je smjestilo na peto mjesto od 13 destinacija. Ispred Splita su Hvar, Omiš, Supetar i Makarska.
U gradu pod Marjanom ocjenjivale su se usluge smještaja, restorana, odnosno pizzerija i konoba te barova, potom turistiÄke zajednice, putniÄkih agencija, kao i turistiÄkih informativnih centara, potom marina i prodajnih centara.
Najbolje su ocjenjene usluge smještaja, sa Äak 80. 90 posto, a najlošije usluge u prodajnim centrima, sa 46 posto.
Marine su dobile jedva prolaznih 50 posto za kvalitetu usluge, a zanimljivo, iako je svako ljeto sve više restorana po Splitu, prema ukupnoj ocjeni tajnog gosta i nemaju se s Äim pohvaliti, naime, "zaradili" su tek 61,29 posto. Barovi bolje stoje, s tri postotka više.
Zadovoljstvo uslugama turistiÄke zajednice, putniÄkih agencija kao i informativnog centra ocijenili su sa 78,79 posto.
Iz prezentacije rezultata za cijelu Splitsko-dalmatinsku županiju izdvojimo neke od komentara tajnih gostiju.
Pohvale za ljubaznost u hotelu: ''Popevši se na kat sobarica nije bila pred sobom. Došavši nakon minute, gospoÄ‘a je uz osmijeh pozdravila i ljubazno se ispriÄala što Äekam. Otvorivši sobu, karticom je aktivirala svjetlo, objasnila njenu uporabu, još jednom se ispriÄala zbog tehniÄkih poteškoća te zaželjela ugodan dan i boravak u hotelu.''
Negativna iskustva iz restorana i jedne marine:
''Konobarica je pozvala kolegicu da joj pomogne premjestiti stolove. Na glas su komentirale da danas već po stoti put spajaju i rastavljaju stolove, te kako su sa vrlo ekskluzivnog restorana spale na posluživanje prolaznika s plaže.''
''GospoÄ‘a nije provjerila naÄin plaćanja, pa kada je donijela raÄun, a ja sam joj pružila kreditnu karticu, neljubazno je prokomentirala da je izdala raÄun za gotovinu te ću sad morati priÄekati desetak minuta da ga kolega stornira.” „GospoÄ‘a za pultom je radila na raÄunalu, te na moj pozdrav podigla pogled i bez da je pozdravila rekla je „Izvolite”. Pitavši za cijenu dnevnog veza u marini gospoÄ‘a mi je pokazala na prospekt sa cijenikom koji se nalazio na pultu ispred mene i bez daljnjih objašnjenja nastavila s poslom na raÄunalu.''
OÄito se mora poraditi na unaprijeÄ‘enju kvalitete usluge u gradu koji živi od turizma.
Grad Split će od 22. do 26. travnja 2020. biti domaćin sajma koji okuplja najznačajnija imena hrvatske i svjetske nautičke elite.
February.24.2020
Pristajanje u marinama gdje mjesta ima malo, a plovila puno, nije baš lagan zadatak čak i za iskusne nautičare u nekim situacijama
February.10.2020
Interes za izlaganje raste iz godine u godinu, a na sajmu će se predstaviti gotovo svi važniji domaći brodograditelji: Pičuljan, Grginić jahte
January.21.2020
