Boraveći u Splitu, tzv. tajni gosti izrazili su zadovoljstvo kvalitetom usluge sa 69,45 posto, što ga je smjestilo na peto mjesto od 13 destinacija. Ispred Splita su Hvar, Omiš, Supetar i Makarska.
U gradu pod Marjanom ocjenjivale su se usluge smještaja, restorana, odnosno pizzerija i konoba te barova, potom turistiÄke zajednice, putniÄkih agencija, kao i turistiÄkih informativnih centara, potom marina i prodajnih centara.
Najbolje su ocjenjene usluge smještaja, sa Äak 80. 90 posto, a najlošije usluge u prodajnim centrima, sa 46 posto.
Marine su dobile jedva prolaznih 50 posto za kvalitetu usluge, a zanimljivo, iako je svako ljeto sve više restorana po Splitu, prema ukupnoj ocjeni tajnog gosta i nemaju se s Äim pohvaliti, naime, "zaradili" su tek 61,29 posto. Barovi bolje stoje, s tri postotka više.
Zadovoljstvo uslugama turistiÄke zajednice, putniÄkih agencija kao i informativnog centra ocijenili su sa 78,79 posto.
Iz prezentacije rezultata za cijelu Splitsko-dalmatinsku županiju izdvojimo neke od komentara tajnih gostiju.
Pohvale za ljubaznost u hotelu: ''Popevši se na kat sobarica nije bila pred sobom. Došavši nakon minute, gospoÄ‘a je uz osmijeh pozdravila i ljubazno se ispriÄala što Äekam. Otvorivši sobu, karticom je aktivirala svjetlo, objasnila njenu uporabu, još jednom se ispriÄala zbog tehniÄkih poteškoća te zaželjela ugodan dan i boravak u hotelu.''
Negativna iskustva iz restorana i jedne marine:
''Konobarica je pozvala kolegicu da joj pomogne premjestiti stolove. Na glas su komentirale da danas već po stoti put spajaju i rastavljaju stolove, te kako su sa vrlo ekskluzivnog restorana spale na posluživanje prolaznika s plaže.''
''GospoÄ‘a nije provjerila naÄin plaćanja, pa kada je donijela raÄun, a ja sam joj pružila kreditnu karticu, neljubazno je prokomentirala da je izdala raÄun za gotovinu te ću sad morati priÄekati desetak minuta da ga kolega stornira.” „GospoÄ‘a za pultom je radila na raÄunalu, te na moj pozdrav podigla pogled i bez da je pozdravila rekla je „Izvolite”. Pitavši za cijenu dnevnog veza u marini gospoÄ‘a mi je pokazala na prospekt sa cijenikom koji se nalazio na pultu ispred mene i bez daljnjih objašnjenja nastavila s poslom na raÄunalu.''
OÄito se mora poraditi na unaprijeÄ‘enju kvalitete usluge u gradu koji živi od turizma.
Grad Split će od 22. do 26. travnja 2020. biti domaćin sajma koji okuplja najznačajnija imena hrvatske i svjetske nautičke elite.
February.24.2020
Pristajanje u marinama gdje mjesta ima malo, a plovila puno, nije baš lagan zadatak čak i za iskusne nautičare u nekim situacijama
February.10.2020
Interes za izlaganje raste iz godine u godinu, a na sajmu će se predstaviti gotovo svi važniji domaći brodograditelji: Pičuljan, Grginić jahte
January.21.2020
