TURIZAM MOŽE JOŠ BOLJE

•  January.03.2013
•  24 Comments

Kada je prije tri godine stigao u Split kao prvi čovjek novootvorenog luksuznog hotela “Radissson Blu Resort Split”, 44-godišnji Maik H.Schaefer iza sebe je imao veliko meÄ‘unarodno iskustvo u upravljanju ekskluzivnim hotelima i odmorištima diljem svijeta. 

Ipak, staviti na noge i osmisliti poslovanje jednog novoizgraÄ‘enog gradskog hotela poseban je zadatak, koji je taj 44-godišnji Nijemac s prestižnim diplomama i znanjem pet svjetskih jezika, do sada uspješno radio. Sve to bilo je povod za razgovor sa čelnim čovjekom „Radisson Blu Resorta Split“.

Kakvo je Vaše mišljenje o poslovanju u turističkom gospodarstvu Hrvatske koje ste uspjeli vidjeti “iznutra”?

- Iako pozitivni rezultati u turizmu govore kako je Hrvatska generalno turistički uspješna zemlja, još ima mjesta za razvoj i unapreÄ‘enje. To se može postići dodatnim ulaganjem u turističke sadržaje i ponudu, infrastrukturu, prometnu mrežu povezivanja, ali je ujedno potrebna i snažnija promocija turističkih destinacija.

Kada navedeno uzmemo u obzir, poslovanje u Hrvatskoj je i dalje puno teže i izazovnije nego u konkurentnim turističkim zemljama kao što su Italija, Grčka i ostale mediteranske zemlje koje posvećuju veliku pozornost ulaganju i razvoju navedenih segmenata.

U čemu se bitnom razlikuje naš turizam od načina rada u istom sektoru u drugim zemljama u kojima ste radili poput Cipra ili Malte?

- Turističke zemlje poput Cipra i Malte, bez obzira na svoju veličinu, puno su razvijenije u odreÄ‘enim segmentima ponude u odnosu na Hrvatsku.

Drugim riječima, zemlje su potpuno posvećene osiguravanju kompletne turističke usluge - od kvalitetno riješene infrastrukture, prometne povezanosti, kvalitetnog javnog prijevoza, velikog broja linija u zračnom prometu, podizanja standarda zračnih luka, ali i ulaganja u promociju tih destinacija. Sve su to područja koja Hrvatska mora dodatno unaprijediti kako bi se približila vodećim turističkim svjetskim destinacijama. 

Koje Vi prepreke za uspješniji i profitabilniji rad turističkog sektora u Hrvatskoj vidite? Tko bi ih trebao ukloniti?

- Za uspješniji i profitabilniji rast turističkog sektora u Hrvatskoj pojedine zakone i restrikcije koje danas usporavaju razvoj turizma potrebno je prilagoditi europskim standardima. Primjerice, proces ishoÄ‘enja pojedinih dozvola za rad i pružanje usluge u turističkom sektoru traje nerijetko više od godinu dana.

Je li u hrvatskom turizmu teže raditi stranim menadžerima nego domaćima? Kakva su vaša iskustva?

- Od samog dolaska u “Radisson Blu Ressort” u Splitu imam samo pozitivna iskustva, te sam od početaka dočekan od strane svih kolega, poslovnih suradnika i partnera raširenih ruku. Profesionalnim i kvalitetnimradom činjenica odakle dolazite odlazi u drugi plan i jedino je važno koliko dobro radite. Menadžeri se ocjenjuju po jednoj stavci: rezultatu i ispunjavanju misije, a to je usrećiti goste i osigurati pozitivne poslovne rezultate i profitabilnost organizacije na čijem ste čelu.

Da imate priliku oblikovati fiskalni i poslovni okvir za poslovanje turizma u Hrvatskoj, što biste napravili?

- Potrebno je pojednostavniti pokretanje malih tvrtki i obiteljskih gospodarstava te poticajima ohrabriti ljude na samozapošljavanje. Smanjenje poreza za gospodarski sektor jedna je od smjernica kojima je moguće dodatno poticati razvijanje start-up projekata te time pridonijeti i unapreÄ‘enju turističkog sektora.

Što nedostaje hrvatskom hotelijerstvu da bi se radilo s većom zaradom?

- Hrvatskom hotelijerstvu, odnosno kvalitetnijem razvoju turizma općenito nedostaje kvalitetnija prometna mreža i infrastruktura, posebice kada je riječ o zračnom prometu. Jednako tako vidljiv je nedostatak ekskluzivnih turističkih sadržaja koji se nude unutar hotelske usluge.

Po vašim iskustvima, ostvaruju li veći profit hoteli s pet zvjezdica ili oni s četiri?

- Prije svega to ovisi o destinaciji, ali mislim da je klasifikacija prema zvjezdicama pomalo zastarjela. U današnje vrijeme ljudi su se skloniji odlučiti na posjet destinaciji ovisno o prepoznatljivosti brenda koji ih privlači, dok u drugi plan stavljaju broj zvjezdica na ulazu u hotel. Mi ne dočekujemo goste u hotelu s odreÄ‘enim brojem zvjezdica, mi dočekujemo goste u “Radisson BLU Resort” u Splitu i upravo to i želimo postići - da nas se percipira kao hotel u kojem gosti odsjedaju jer naprosto nudimo najvišu kvalitetu usluge.

Kako vidite splitsku turističku budućnost? Kao city-break destinaciju, MICE destinaciju, odmorišnu, kulturnu...?

- ”Radisson BLU Ressort” Split je hibridni hotel, što znači da u isto vrijeme nudimo spajanje tri različita svijeta – jedinstveno smo mjesto za korporativne dogaÄ‘aje i boravak, city-break s fokusom na kulturu ili pak mjesto za nezaboravno iskustvo odmora na plažama.

Primjerice, ekološka udruga “Lijepa naša” istaknula je da je “Radisson BLU Ressort Split” ponovno ispunio sve kriterije za “Plavu zastavu” na plaži te je istaknut kao pozitivan primjer. Hotel je i iznimno ekološki osviješten i u svim segmentima poslovanja vodi se ekološkim ponašanjem, za što smo dobili priznanje „Zeleni ključ“. U tom smjeru vidim turističku budućnost grada Splita, kao mjesta koje će svojim posebnostima i različitostima privući različite profile gostiju.

RUŽICA MIKAČIĆ